RZ
RZ COMPANYAutomação & IA
Relatório de Evolução
Plataforma de Atendimento · 2026
Inteligência Artificial de Atendimento

Seu atendimento agora
orbita em velocidade de luz.

Uma plataforma de IA que qualifica, agenda e reengaja cada lead automaticamente — nas duas unidades, 24 horas por dia, sem deixar nenhuma oportunidade esfriar.

Resposta instantânea 5 agentes especialistas Follow-up 5x + Programado Agendamento automático Lembrete anti-no-show
O que foi construído

Os módulos da nova inteligência

Cada peça tem um objetivo: transformar conversas de WhatsApp em avaliações agendadas — com uma consistência que nenhuma equipe humana sustenta sozinha.

🧠

Memória de contexto inteligente

A IA lembra de tudo sobre cada lead — nome, veículo, unidade, estágio da negociação e histórico — num motor de memória que se atualiza a cada mensagem. O contexto nunca se perde, mesmo quando um humano assume.

🛰️

Múltiplos agentes especialistas

Um roteador central distribui cada conversa para o especialista certo: Qualificação, Agendamento, Quebra de Objeções e Dúvidas. Cada agente é expert na sua função — uma equipe inteira num só número.

📅

Agendamento automático · 2 unidades

A IA consulta a agenda real de Amparo e Itapira (cada uma no seu Google Calendar), oferece só horários válidos e disponíveis, sempre os mais próximos, e registra a avaliação no calendário certo. Sem conflito, sem erro de unidade.

📣

Avisos no grupo da equipe

Confirmações de agendamento e alertas importantes são enviados automaticamente para o grupo de WhatsApp da equipe — todo mundo sabe na hora, sem olhar o sistema.

🔁

Follow-up automático 5x + Programado

Destaque

A IA reengaja o lead que não respondeu em 5 momentos (1h, 24h, 72h, 7 dias e 15 dias) — mais o Programado, quando o próprio lead pede "me chama tal dia". Cada disparo é único e contextualizado.

📲

Confirmação & lembrete anti-no-show

Novo

Antes da avaliação, a IA confirma o agendamento e dispara lembretes automáticos — 1 dia antes e 2 horas antes do horário. Reforça endereço, documentos e cria urgência, então o cliente lembra, chega na hora e pronto pra fechar. Menos faltas, mais avaliações concluídas.

🎙️

Entende áudio e imagem

Áudios são transcritos e fotos são interpretadas automaticamente — inclusive durante o atendimento humano. Nada do que o cliente envia se perde.

🛡️

Desativação inteligente (LGPD)

Se o cliente diz "já vendi" ou "não quero mais mensagens", o follow-up para automaticamente — respeitando o lead e a conformidade, sem precisar de ninguém.

🎯

Rastreamento de criativos

Em ativação

Identifica de qual anúncio cada lead veio (automático, via campanhas do Meta). Você vai saber qual criativo traz lead que converte — não só quem clica.

Arquitetura

Uma constelação de especialistas

Roteador
Central
IA
Qualificação
Agendamento
Objeções
FAQ
Follow-up

Em vez de uma IA genérica tentando fazer tudo, a plataforma funciona como uma equipe: o roteador lê cada mensagem e entrega pro agente certo.

QualificaçãoColeta nome, veículo e unidade
AgendamentoConsulta agenda e marca a avaliação
Quebra de ObjeçõesConverte hesitação em "sim"
Dúvidas (FAQ)Responde sobre o processo
Follow-upPersegue o lead que esfriou
Por que isso muda o jogo

A ciência por trás do Follow-up

Não é "achismo". Décadas de pesquisa (MIT, Harvard, Velocify) provam que persistência e velocidade decidem quem fecha negócio. A automação faz o que a maioria das equipes não consegue manter.

80%
das vendas exigem 5 follow-ups ou mais para fechar
Marketing Donut
44%
dos vendedores desistem após o 1º follow-up
Invesp
21x
mais chance de qualificar respondendo em até 5 min
Estudo MIT
78%
dos clientes compram de quem responde primeiro
HBR / Lead Connect

A automação faz os follow-ups que 44% das equipes não fazem.

Enquanto quase metade dos vendedores para no primeiro contato, a IA persegue cada lead em 5 momentos estratégicos — e responde em segundos, não em horas. Você captura o lead que a concorrência deixou esfriar, exatamente onde 80% das vendas acontecem (do 5º ao 12º contato).

01
1 hora
Reengaja a quente
02
24 horas
Novo ângulo
03
72 horas
Reforço de valor
04
7 dias
Oportunidade
05
15 dias
Última chance
★ Extra
Programado
"Me chama dia X"
Manual do Pré-Vendedor

Como trabalhar junto com a IA

A IA atende sozinha do início ao fim. Mas quando você quiser dar um toque humano: você assume, faz seu atendimento e devolve pra IA continuar. Tudo pelo próprio WhatsApp.

⏸️ Assumir a conversa

Como PAUSAR a IA

Quer atender pessoalmente? É automático:

💬
Envie qualquer mensagemna conversa, pelo WhatsApp

No instante em que você manda uma mensagem, a IA pausa sozinha e o controle é seu. Ninguém precisa apertar nada no sistema.

  • Use quando o lead pede algo que você quer tratar na mão
  • Ou quando um toque humano vai fechar a avaliação
▶️ Devolver pra IA

Como REATIVAR a IA

Terminou seu atendimento? Devolva com um toque:

Reaja com ✅em qualquer mensagem da conversa

Ao reagir com o ✅, a IA reassume automaticamente após 5 minutos — já sabendo de tudo que você conversou (ela registrou o contexto o tempo todo).

  • Reative pra IA seguir com agendamento e follow-ups
  • Os 5 minutos garantem que você termine sem a IA "atropelar"

O ciclo, passo a passo

A IA atende e qualifica sozinha

O lead chega pelo anúncio, a IA responde na hora, coleta veículo e unidade, e conduz pro agendamento — sem você fazer nada.

Você decide intervir

Acompanha pelo WhatsApp. Quando quiser assumir, basta enviar uma mensagem — a IA pausa na hora.

Você faz seu atendimento humano

Converse à vontade. A IA fica em silêncio, mas continua registrando tudo (inclusive áudios e fotos).

Devolve pra IA com o ✅

Reaja com ✅ numa mensagem. Em 5 minutos a IA reassume sabendo de tudo e segue com agendamento e follow-ups.

● Boas práticas

Reative com ✅ sempre que terminar — assim o lead continua recebendo follow-up

Deixe a IA fazer qualificação e agendamento (ela é consistente 24h)

Assuma nos momentos de virada: dúvida delicada, negociação fina

Confie no contexto: ao voltar, a IA já sabe o que você conversou

● Evite

Esquecer de reativar (✅) — a IA fica pausada e o lead não recebe follow-up

Pausar sem necessidade — a IA atende melhor de forma contínua

Mandar "✅" como texto pra reativar — tem que ser a reação no emoji

Mexer na conversa por fora do fluxo